Conditions Générales

Xiaomi Boutique est une plateforme spécialisée dans la commercialisation de produits électroniques, notamment des smartphones, tablettes, objets connectés, accessoires et autres produits technologiques.

Xiaomi Boutique propose également différents services destinés à améliorer l’expérience client, notamment le programme de fidélité Mi Points, les solutions de reprise Mi Exchange, les produits d’occasion Mi O’Caz ainsi que d’autres services disponibles selon les pays.

Xiaomi Boutique peut commercialiser des produits provenant de différents partenaires d’approvisionnement et distributeurs.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’ensemble des relations entre Xiaomi Boutique et toute personne physique ou morale utilisant le site internet, l’application mobile, les plateformes numériques ou les points de vente Xiaomi Boutique.

Toute commande, achat, création de compte, navigation sur les plateformes ou utilisation des services proposés implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Xiaomi Boutique se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les nouvelles conditions applicables sont celles publiées sur les plateformes Xiaomi Boutique au moment de leur utilisation.

Le client peut être invité à créer un compte personnel afin d’accéder à certains services Xiaomi Boutique.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses informations personnelles à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Xiaomi Boutique se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions Générales.

Les produits présentés sur Xiaomi Boutique sont décrits avec le plus grand soin possible.

Les photographies, illustrations, couleurs et descriptions peuvent présenter de légères différences avec le produit réel en raison des caractéristiques techniques des écrans, des fabricants ou des mises à jour disponibles.

Les disponibilités affichées dépendent des stocks disponibles auprès de Xiaomi Boutique ou de ses partenaires.

Les prix affichés sur Xiaomi Boutique sont indiqués dans la devise applicable au pays concerné.

Les prix comprennent les informations indiquées sur la fiche produit au moment de la commande.

Xiaomi Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction notamment :

– Des variations des coûts d’approvisionnement ;
– Des fluctuations monétaires ;
– Des changements de tarifs fournisseurs ;
– Des conditions du marché ;
– Des frais logistiques ou douaniers.

Le prix applicable est celui affiché et accepté par le client au moment de la validation définitive de la commande, sauf dispositions particulières prévues pour les précommandes.

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité officielle.

La précommande constitue une réservation permettant au client de garantir l’accès prioritaire à un produit dès son arrivée en stock.

Les délais annoncés pour les précommandes sont donnés à titre indicatif.

En fonction des contraintes de production, transport, disponibilité mondiale, approvisionnement fournisseur ou procédures logistiques, la livraison d’une précommande peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu’à un (1) mois ou davantage dans certaines situations exceptionnelles.

Xiaomi Boutique informera le client de toute évolution importante concernant la disponibilité du produit.

Lorsqu’un client effectue une précommande, le prix affiché au moment de la réservation correspond aux informations disponibles à cette date.

Toutefois, en raison des variations possibles liées :

– À la disponibilité mondiale du produit ;
– À l’évolution de l’offre et de la demande ;
– Aux changements de prix appliqués par les fournisseurs ou distributeurs ;
– Aux coûts de transport ou d’importation ;

Le prix définitif peut être amené à évoluer avant la livraison.

En cas de modification importante du prix, Xiaomi Boutique informera le client avant expédition afin de lui permettre :

– D’accepter le nouveau prix et finaliser son achat ;
– Ou d’annuler sa précommande selon les conditions applicables.

Toute commande validée par le client constitue un engagement ferme d’achat.

Xiaomi Boutique se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :

– Erreur manifeste sur le prix affiché ;
– Indisponibilité exceptionnelle du produit ;
– Suspicion de fraude ;
– Informations incorrectes fournies par le client.

Le client recevra une confirmation de commande par les moyens de contact indiqués lors de son achat.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et les services proposés par Xiaomi Boutique.

Les paiements peuvent notamment être effectués par :

– Paiement en ligne ;
– Paiement à la livraison lorsque disponible ;
– Paiement en agence ;
– Autres solutions proposées par Xiaomi Boutique.

La commande peut être suspendue jusqu’à confirmation effective du paiement.

Xiaomi Boutique propose différents modes de livraison selon la zone géographique et les services disponibles.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

– La destination ;
– La disponibilité des produits ;
– Les périodes de forte demande ;
– Les conditions de transport ;
– Les contraintes logistiques.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte permettant la bonne exécution de la livraison.

Le client est responsable de vérifier l’état du colis lors de la réception et doit signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Lorsque cette option est disponible, le client peut choisir de récupérer sa commande auprès d’une agence Xiaomi Boutique partenaire.

Le client devra présenter les informations nécessaires permettant l’identification de sa commande.

Une commande non récupérée dans un délai raisonnable pourra faire l’objet d’un rappel ou d’une procédure spécifique.

Les produits vendus par Xiaomi Boutique bénéficient des garanties applicables selon les conditions du fabricant et de Xiaomi Boutique.

Sauf indication contraire :

– Les smartphones et appareils électroniques bénéficient d’une garantie selon les conditions communiquées lors de l’achat ;
– Les accessoires peuvent bénéficier d’une durée de garantie spécifique.

La garantie ne couvre pas :

– Les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
– Les chocs, fissures ou dommages physiques ;
– Les dégâts liés aux liquides lorsque le produit n’est pas prévu pour cela ;
– Les modifications non autorisées du logiciel ou du matériel.

Toute réclamation doit être adressée au service client Xiaomi Boutique dans les meilleurs délais.

Le client doit fournir :

– Le numéro de commande ;
– Les informations du produit concerné ;
– Une description claire du problème rencontré.

Les conditions de retour peuvent varier selon la nature du produit, le pays concerné et la réglementation applicable.

Le programme Mi Points est un service de fidélité permettant aux clients éligibles d’accumuler des points lors de certaines opérations réalisées sur les plateformes Xiaomi Boutique.

Les Mi Points peuvent être convertis en avantages ou réductions selon les règles du programme en vigueur.

Les conditions d’obtention, d’utilisation et de conversion des Mi Points peuvent être modifiées par Xiaomi Boutique afin d’améliorer le fonctionnement du programme.

Les Mi Points :

– Ne peuvent pas être convertis en argent liquide ;
– Ne peuvent pas être transférés à un autre compte sauf autorisation spécifique ;
– Ne peuvent pas être utilisés de manière frauduleuse ;
– Peuvent être annulés en cas de fraude, d’annulation de commande ou d’utilisation abusive.

Les services Mi Exchange et Mi O’Caz permettent aux clients de bénéficier de solutions liées à la reprise ou à l’achat de produits d’occasion selon les conditions spécifiques applicables.

L’évaluation d’un appareil dépend notamment :

– De son état général ;
– De son fonctionnement ;
– De son apparence extérieure ;
– De ses accessoires disponibles ;
– De son historique.

Xiaomi Boutique se réserve le droit d’accepter ou de refuser une reprise lorsque les informations fournies par le client ne correspondent pas à l’état réel du produit.

Xiaomi Boutique met tout en œuvre afin d’assurer la disponibilité, la qualité des informations et le bon fonctionnement de ses services.

Toutefois, Xiaomi Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

– D’une mauvaise utilisation des produits par le client ;
– D’informations incorrectes fournies lors de la commande ;
– D’événements indépendants de sa volonté ;
– De retards ou problèmes liés aux fournisseurs, transporteurs ou partenaires.

Xiaomi Boutique collecte certaines informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de ses services.

Ces informations peuvent être utilisées dans le cadre :

– Du traitement et du suivi des commandes ;
– De la livraison des produits ;
– Du service client ;
– De l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
– Des communications commerciales lorsque le client a donné son accord.

Xiaomi Boutique s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément aux réglementations applicables.

Tous les éléments présents sur les plateformes Xiaomi Boutique, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, contenus marketing et interfaces, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Toute tentative de fraude, création abusive de comptes, utilisation frauduleuse des moyens de paiement, manipulation des promotions, détournement des programmes de fidélité ou utilisation abusive des services Xiaomi Boutique pourra entraîner :

– La suspension ou suppression du compte client ;
– L’annulation des commandes concernées ;
– La suppression des avantages obtenus frauduleusement ;
– Toute action nécessaire pour protéger Xiaomi Boutique et ses clients.

Xiaomi Boutique se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment.

Les conditions applicables sont celles disponibles sur les plateformes Xiaomi Boutique au moment de l’utilisation des services ou de la validation de la commande.

Les présentes Conditions Générales sont soumises aux lois applicables dans le pays où Xiaomi Boutique exerce ses activités.

En cas de désaccord ou de litige, Xiaomi Boutique privilégiera dans un premier temps une résolution amiable avec le client.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux autorités compétentes conformément aux dispositions légales applicables.

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, une commande ou les services proposés par Xiaomi Boutique, le client peut contacter notre service client via les moyens de contact disponibles sur nos plateformes officielles.