Chez Xiaomi Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à notre politique de retours simple et transparente.

Conditions de retour
Pour qu’un article soit éligible au retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son état d’origine.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (y compris les manuels, accessoires, cadeaux offerts, etc.).
Une preuve d’achat (facture, reçu ou email de confirmation) doit être fournie.
Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de réception du colis.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à l’expéditeur sans remboursement.

Échange ou Remboursement
Lorsqu’un retour est approuvé :
Vous pouvez choisir entre un échange (même produit ou équivalent) ou un remboursement intégral ou partiel selon le cas.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
À noter : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, défectueux à la réception, etc.).

Retour du produit
Pour Abidjan :
Vous pouvez retourner votre produit à notre boutique physique ou via un coursier après validation par le service client.
Pour l’intérieur du pays :
Veuillez nous contacter pour organiser un retour via un transporteur partenaire ou un point de dépôt agréé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est endommagé, défectueux ou incorrect.

Produits non éligibles
Produits présentant des signes d’utilisation ou de mauvaise manipulation
Produits personnalisés, configurés sur demande ou en promotion exceptionnelle (sauf défaut)
Accessoires ouverts sans défaut (écouteurs, câbles, batteries, etc.)

Service client
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client :
Par téléphone / WhatsApp : +225 0788403183
Par email : sales@xiaomiboutique.ci
Notre équipe vous guidera à chaque étape du processus.